对于美容院而言，成功的三大法宝

A、店面形象 B、服务管理C、美容技术

美容技术是有形的，服务管理是无形的，偏偏顾客对无形的服务感觉最为敏锐。若一家美容院，通过业主与员工的努力，营造出满足顾客需求的营业气氛，那么美容院必定顾客盈门，并且上述三大成功法宝将互相作用，进而产生互动连带的倍增效果。

美容院是什么?

表面是一个极为简单的问题，可达到满分答案的却只有极少数，“美容院是出售美丽和梦想的场所”，因此，美容院不仅仅是改善顾客的外在形象，更在于满足顾客的心理需求，满足其由于享受美容服务而带来的愉悦心理感觉；因此，应当将美容院的功能设定为：美容院是与顾客展开心理游戏的特殊场所。经营目标则演变为：争做游戏的赢家，经营的最高目标则是追求美容院与顾客双赢的境界。至于产品的推荐，技术的提供，服务的享受和利润的获取，则是游戏结果的自然衍生物。

1、建立客户消费档案，定期跟踪，成立会员俱乐部。

2、与顾客建立良好的关系。

3、不要因为与顾客熟悉忽略了顾客的感受。

4、为顾客的消费负责，建议做疗程护理以保证效果的明显。

5、积极开发新的顾客，并制定相应的政策。

6、养成随身携带名片的