为什么总有美容院老板抱怨我的美容院员工怎么做不长久啊,到底是我的责任还是她们自己的问题呢?现在的员工一般都是80后、90后,如果我们美容院的管理体制还是没有改革的话,那是不行的。美容院到底要怎么样才能留住你的优秀人才呢?
1、建立完善的薪酬福利体系
薪酬是低学历、低职位打工者最看重的关键点,它会直接影响一个人的工作热情和态度。因此,美容院的薪酬福利体系在美容院的经营中十分重要。好的薪酬福利体系能够帮助美容院留住优秀人才。美容院在设置薪酬福利体系方面有以下一些建议:
第一,底薪一定要满足员工的心理价位。很多美容院把基本工资定得很低,总是要求员工要靠推销产品来获得更高的收入,实际上这留下了双重的隐患:一是员工缺乏基本生活保障,没有安全感,容易跳槽;二是会在服务客户的时候急于推销产品,给顾客强买强卖的感觉,其后果弄巧成拙,让顾客反感,也很难提高业绩。
第二,薪酬体系一定要体现“奖优罚劣”的原则。业绩表现好的重奖,表现差的重罚甚至是辞退,让员工有积极向上的动力。但一定要避免恶性竞争,必须一切以团队或公司的业绩增长为前提。只有总体发展了,个人的成长才有意义。
第三、为员工提供有竞争力的薪酬。这使他们一进门便珍惜这份工作,竭尽全力,把自己的本领都使出来。对于优秀的人才,美容院要给予相应的回报。较高的报酬会带来更高的满意度,与之俱来的还有较低的离职率。
第四、把收入和技能挂钩。建立美容师个人技能评估制度,以美容师的能力为基础确定其薪水,工资标准从技能最低到最高划分出不同级别。基于技能的薪酬制度能在调换岗位方面带来较大的灵活性,当员工证明自己能够胜任更高一级工作时,他们所获的报酬也会顺理成章地提高。
调整薪资架构,合理定岗位等级,通过综合能力考核评估去评定薪资标准。这种员工薪资透明化的管理更能让80后、90后这一代员工接受,而且也可以提高企业的运营效率。有了合理的薪资标准,你的能力达到什么级别你的薪资自然就达到这个级别数,一切以事实说话。做这一块时一定要坚持公平、公正、公开的原则。
2、提供广阔的发展空间
一个老员工,或者一个比较有能力的员工对企业及自身的发展是很注重的,如果因为在企业里没有可发展的空间,看不到希望而流失是正常的。所以,必须让员工看到企业的远景及自身的成长空间。
第一,对企业进行恰当的近期及远景规划。很多美容行业经营者也知道这一点,然后就给员工画“美好蓝图”,这一点是很有必要的,但一定要做到设定的目标能够兑现,员工通过努力可以实现。这和我们设定业绩目标是一样的道理,如果目标设定得让人无法实现,久了也就失去了本身的意义。员工对经营者的信任度自然就会下降,这是一个十分危险的问题。
第二,帮助员工挖掘自身潜能,做好职业规划。用心了解员工到底要什么,就像了解顾客需求一样。然后针对员工的期望值为她设计职业生涯规划,提供发展平台,让员工感觉到自己的成长与变化。有前景的公司,加上自己又能得到发展提升,员工是不会轻易离开的。在发展空间上,特别对单店来讲,升职空间是相对比较有限的,建议可以多做一些竞选类的比赛,在能力上让员工得到提升。也可以执行“轮岗”的方式来提升员工职业新鲜感。再则还可以挖掘员工自身的能力所在,将员工放在更合适的岗位上。
第三,提供有价值的培训。国内的美容师学历低、素质低是一个不争的事实,所以国内的美容师出现了三种情况:素质低、地位低、待遇低。这些问题都是无法立刻解决的,但可以在培训体系上下功夫。对员工提供健全专业的教育培训和综合能力的提高课程。这些不仅可以满足美容师的需求同时还能提高美容师的能力,增加员工的满意度。培训也不是上大课,什么人都去,要因人而异,这样才能最大限度地发挥培训的价值。