客户与企业的之间的关系不是一种简单的经济关系，两者之间既有直接的交换关系，也有间接的交换关系。客户不仅是从企业简单地获得产品与服务，更重要的是要获得心理上的满足。与客户的关系发展，到终极将体现为一种情感上的交流，双方发展交易关系，产生人与人之间的交流，进而演化成一种情感。

　　营销经理的任务是往发现市场，开发市场，卖出东西，那么营销经理则必须与客户进行交流，与客户发生关系。

　　要提升企业与客户的关系，从两个方面开始：1、从自身情况分析；2、了解客户情况，和客户搞好关系。

　　1、客户之所以购买你的产品，不是看重你宴客户喝了多少酒，玩了多少地方，客户要看的是企业你能给我带来什么利益。所以一个好的营销经理要会倾销自己的公司，自己的产品。例如海尔：海尔洗衣机世界名牌，海尔不要用洗衣粉的“变频环保双动力”是在“双动力”技术上风上的升级产品，它运用集合技术创造了行业节水、节能的底线，洗涤时采用变频同步内循环技术，漂洗时采用漂甩二合一高效除沫的专利节水技术，洗5KG衣物全过程标准用水约为56升，比A级滚筒洗衣机还省水；在节能方面：其用电量仅为0.013度/kg，比A级国家标准节约13%；在环保上更