孙立：散发自信魅力的澳薇人

[导读]澳薇，这样一个以亚健康肌肤管理专家为定位的品牌，以其专业真诚的服务在业内得到了很多消费者的认可。经营澳薇品牌的孙立女士，曾任职于北京婷美、雅芳等知名企业。初次见到孙总，我的大脑里马上就跳出了这几个词：自信、真诚、随和并且专业。访谈在一种愉快舒服的气氛中进行，听着孙总对企业运营、行业形势以及个人成长侃侃而谈，我能感觉到属于澳薇的那种独特的魅力。让我们一起走进广州澳薇化妆品有限公司副总经理—孙立女士，去聆听属于澳薇人的故事。

广州澳薇化妆品有限公司副总经理—孙立女士
孙立：是的。其实所谓“两纳三推”，就是会员纳客、形象纳客以及促销推动、体验推动以及成长推动。其实，我们的这套两纳三推体系成功的背后，是奥薇团队“锁定目标、专注重复”的信念，以及基于这一信念的一丝不苟的执行，澳薇看重的正是这种化妆品营销模式的执行力。强大的执行力是建立在内外配合的基础上的，对内，员工之间的沟通一直秉持着“真诚、平等以及尊重”的价值观，使每个员工都能发挥所长；对外，在与代理商、客户进行交流的时候，我们也是秉持以客户为导向，用真诚且务实的态度去解决各种商业问题。以诚待人，其实这也是人与人之间交往的基本原则。在我们澳薇内部，平时最强调的也就是这样的一种价值观和态度。
孙总说的很对，强大的执行力背后肯定有一个同样强大的团队。依您看来，面对竞争激烈的市场，澳薇的核心竞争力是什么？
孙立：澳薇的整体价值观是建立在一种“4R”模式上。对于一个化妆品企业而言，即使它的产品拥有亮丽时尚的外表，各种活动也搞得有声有色，但是最重要的还是自身企业内部的建设。所谓“4R”模式，就是结果定义（Result）、一对一责任（Responsibility）、检查与跟踪（Review）以及即时激励（Reward），结果定义就是企业做一个项目，开发一个产品，必须清楚地知道它的结果是什么，从结果出发去考虑相关的事宜；一对一责任就是对于要完成的这件事情，必须一对一的将责任分配到每位员工身上；检查与跟踪就是要随时跟进事情完成的进度，对过程进行有效地控制；即时激励就是要随时对员工的工作进行各种激励，激励有正激励和负激励之分。
当然，这种执行力模式的实施还需要以相应的价值观作为导向，即“结果导向、商业人格以及客户价值”，只有真正地从内部去建设自己的团队，从外部去以真诚来争取顾客，才能最终达到一种可持续发展。有一句话叫“道可道，非常道”，具体的内涵还是要靠自己去深入体会了。
好一句“道可道，非常道”！我们都知道，08年的一场金融危机，相信咱们都是印象深刻。对于化妆品行业而言，金融危机下出现了一个所谓的“口红效应”，不知道孙总您是如何理解的？
孙立：其实我觉得在中国目前受金融危机的影响程度还是局部的、表浅的，还谈不上形成“口红效应”。何况一场金融危机并不是一件坏事，经济有高潮有低谷，就像春夏秋冬四季更迭一样，现在的所谓严冬，实际上恰恰可以挤掉行业的泡沫，我相信危机过后最需要的是重建，就像自然界的法则，优胜劣汰，对于健康发展、功底扎实的企业而言，严冬过后的小阳春将更为美好和值得期待。
我也相信澳薇已经做好了面临挑战的准备。我们都知道，人力资源是一个企业最宝贵的财富，那孙总心目中对“人才”是如何定义的？
孙立：我觉得“人才”就是德才兼备吧。呵呵，蒙牛的牛根生不是说过这样一段话么：“有德有才，是破格使用；有德无才，是培养使用；有才无德，是限制使用；无德无才，那是坚决不用”，这也代表着我的一种人才观与用人观吧。
的确如此啊。孙总您从一名职业经理人成长为一家企业的经营管理者，肯定感触颇多吧！那作为前辈，您对于那些刚进入化妆品行业的从业者，对他们的职业生涯规划方面，有什么建议？
孙立：站在求职者的立场来说吧，我就提三点吧：
1、简历要“漂亮”。这里所说的漂亮，并不是说制作精美这样外观上的东西，而是要从你的简历上能够清楚地看到你的进步，而不是跳来跳去还是同样的一个你，这就要求你秉着对自己负责的态度去选择工作。化妆品行业里女孩子有很多嘛，其实对于女孩子来说，没有多少时间可以蹉跎，这就要求我们更要规划好自己的未来，将每一分钟当成生命的过程来珍惜。


2、选择工作不要虚荣。从简历上看到进步，并不是说以具体岗位的高低来衡量。譬如你现在有机会去从事美容导师、店长以及培训经理这三种工作，并不代表着做培训经理所得到的收获就一定比做美容导师大。我们不应该把职位的高低看成衡量的标准，毕竟单纯的头衔是随时可以被人取代的。
3、选择工作不要单纯将薪酬作为衡量指标。我们每个人选择工作，都会从：学习、发展以及薪酬的角度去衡量，对于那些刚进入行业的从业者来说，更应该注意学习和发展，只有这样才能积累获得财富的能力。不要过于计较自己一时一地的得失，相信能量守恒定律，你的付出一定会有回报，我相信自助者天助！

孙立：有的。我们接下来就会有一个新品的发布会，大概在5月27日左右吧，主要是我们现有产品的一个升级。现有的产品都是从外在去护理我们的皮肤，新品可能更多地会从内在健康出发，来呵护我们的皮肤。

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